Última actualización: 1 de noviembre de 2026
1. Titular del servicio
Hepteon es operado por We Are Content LLC, sociedad constituida en Delaware, EE. UU. (EIN 30-0890847), con dirección de correspondencia en 1709 N Francisco Ave, Chicago, Illinois 60647 (solo correspondencia; sin oficinas físicas ni empleados en EE. UU.). Es una plataforma SaaS 100% online. Contacto: contact@hepteon.com.
2. Objeto
Plataforma SaaS de marketing con inteligencia artificial para SEO, GEO y AEO: auditoría, investigación de palabras clave, generación de contenido, y la publicación, edición y gestión de contenido en las cuentas que conectes, como Google (incluido el Perfil de Empresa de Google), redes sociales, CMS y plataformas de ecommerce.
3. Elegibilidad y cuenta
Debes tener capacidad legal para contratar y, si actúas como consumidor, ser mayor de edad en tu país. La información que registres debe ser veraz y estar actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta.
4. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para fines ilícitos, para vulnerar derechos de terceros, para generar contenido engañoso o difamatorio, ni para eludir medidas de seguridad. Podemos establecer límites técnicos y de uso razonable.
5. Contenido generado por IA
El contenido de la IA es una propuesta que debes revisar antes de publicar. Hepteon no garantiza la exactitud, veracidad, originalidad ni idoneidad legal del contenido generado; la responsabilidad editorial final es tuya.
6. Propiedad intelectual
La plataforma, su software y marcas son de Hepteon o de sus licenciantes. El contenido final que generes y apruebes te pertenece, en la medida en que sea protegible. Según la jurisdicción, el material generado exclusivamente por IA puede no estar protegido por derechos de autor; te corresponde verificar su protegibilidad y no infracción antes de un uso comercial.
7. Datos de terceros
Si tratas datos personales de terceros a través del servicio, actúas como responsable y nosotros como encargados, conforme al DPA disponible en https://www.hepteon.com/dpa/, que forma parte de estos Términos.
8. Actuaciones técnicas en tu sitio web y copias de seguridad
8.1 Autorización. Para prestar el servicio, cuando conectas tu sitio web (por ejemplo, WordPress) autorizas a Hepteon a realizar en él, en tu nombre y por tu cuenta, estas actuaciones técnicas: instalar, activar, actualizar, configurar y desactivar plugins y otro software, incluidos nuestro propio conector, plugins de copia de seguridad y plugins de cumplimiento normativo (por ejemplo, de cookies o de consentimiento); activar las actualizaciones automáticas de los plugins; y publicar, actualizar y optimizar contenido y metadatos (como títulos, descripciones y datos para redes sociales), según el modo de funcionamiento que elijas en la aplicación (autónomo o con tu aprobación).
8.2 Revocación. Otorgas esta autorización al contratar y puedes limitarla o revocarla en cualquier momento cambiando el modo de funcionamiento en la aplicación, cuando esta lo permita, desconectando tu sitio o escribiendo a contact@hepteon.com. Si la revocas, es posible que no podamos prestar parte del servicio.
8.3 Software de terceros. Los plugins, los temas, el propio WordPress y tu proveedor de alojamiento (hosting) pertenecen a terceros y se rigen por sus propias condiciones. Hepteon actúa con diligencia razonable, pero no controla ese software ni ese alojamiento y no garantiza que una instalación, actualización o configuración sea compatible con tu sitio o no cause incidencias.
8.4 Copias de seguridad. Si tu sitio no dispone de copia de seguridad, Hepteon puede instalar y activar en él un plugin de copias de seguridad y lanzar copias con ese plugin. Las copias se generan y se guardan en tu propio alojamiento, o en el destino que ese plugin tenga configurado en tu cuenta, y nunca en servidores de Hepteon: Hepteon no custodia ni conserva copias de tu sitio. Mientras está activo, ese plugin puede modificar temporalmente algunos ajustes de tu sitio (por ejemplo, las actualizaciones automáticas). Hepteon no garantiza que las copias estén completas, íntegras o disponibles, ni que permitan restaurar tu sitio, y no asume la obligación de restaurarlo. Eres responsable de mantener tus propias copias de seguridad independientes y de comprobar que son válidas.
9. Cumplimiento normativo en los países donde operas
9.1 Eres el único responsable de que tu sitio web, tu contenido, tus productos y servicios, tu actividad comercial y el tratamiento de datos personales que realices cumplan la normativa aplicable en cada país o territorio donde operes o al que te dirijas (entre otras, la de protección de datos, cookies, consumo, publicidad, comercio electrónico, accesibilidad y fiscalidad, y la propia de tu sector). También eres responsable del uso que hagas del contenido, de los servicios que prestes con él y de los resultados comerciales de tu negocio.
9.2 Hepteon hace un esfuerzo razonable por tener en cuenta la regulación internacional, pero no presta asesoramiento jurídico ni garantiza ningún resultado.
9.3 Cuando Hepteon instala o configura un plugin de cumplimiento (cookies, consentimiento, avisos legales) o te propone borradores de textos legales, lo hace como punto de partida razonable para los mercados que nos hayas indicado. Eso no es una certificación ni una garantía de que cumplas la normativa: debes revisarlo y validarlo con tu asesor legal.
9.4 Esta sección no afecta a las obligaciones que la ley atribuye a Hepteon, en particular como encargado del tratamiento conforme al DPA y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ni a las obligaciones de transparencia sobre el contenido generado por IA que le correspondan.
10. Precios, impuestos y pagos
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) y se cobran a través de Stripe. Los precios se entienden sin impuestos: eres responsable de los impuestos indirectos aplicables en tu país (IVA/VAT/GST), que se añadirán cuando la ley lo exija. Podemos solicitar tu país y, en su caso, tu identificación fiscal para la correcta facturación.
11. Duración, renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales salvo cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde la aplicación o escribiendo al soporte; surte efecto al final del periodo en curso. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, no se reembolsan periodos ya iniciados.
12. Consumidores (derechos no excluibles)
Si contratas como consumidor, conservas los derechos imperativos que la ley de tu país de residencia te reconozca y que no puedan excluirse por contrato; dichos derechos prevalecen sobre cualquier cláusula que los contradiga. En particular, en la UE/EEE dispones de 14 días naturales para desistir; en servicios digitales, si pides el inicio inmediato y reconoces expresamente que perderás ese derecho una vez ejecutado por completo, aceptas esa pérdida en la medida en que el servicio se haya prestado.
13. Garantías
El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Hepteon no garantiza posiciones concretas, volúmenes de tráfico ni resultados de SEO. Esto no afecta a las garantías legales imperativas de los consumidores en su país de residencia.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de Hepteon se limita al importe efectivamente pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación, y no responde por daños indirectos ni lucro cesante. Nada excluye la responsabilidad que la ley no permita excluir (dolo, culpa grave, daños a las personas ni responsabilidades imperativas frente a consumidores).
En particular, y en la misma medida permitida por la ley, Hepteon no responde de: (a) la pérdida o corrupción de datos, o la indisponibilidad de tu sitio, causadas por incompatibilidades o fallos de software de terceros, de tu alojamiento o de otros servicios que Hepteon no controla; (b) la falta o insuficiencia de copias de seguridad, o la imposibilidad de restaurarlas; (c) las sanciones, reclamaciones o perjuicios derivados de que tu sitio o tu actividad no cumplan la normativa de los países donde operas; ni (d) los resultados comerciales de tu negocio. Estas exclusiones y el límite anterior no se aplican en caso de dolo o culpa grave de Hepteon, no limitan las obligaciones de Hepteon como encargado del tratamiento conforme a los artículos 28 y 32 del RGPD y al DPA, y no afectan a los derechos imperativos de los consumidores.
15. Indemnidad
El cliente mantendrá indemne a Hepteon frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido que publique o del uso del servicio en incumplimiento de estos Términos o de la ley.
16. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el servicio ante impago, incumplimiento del uso aceptable o riesgo de seguridad, con aviso cuando sea razonablemente posible.
17. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación a los clientes con suscripción activa, indicando su entrada en vigor; si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de esa fecha sin penalización. El uso posterior implica aceptación.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., y las disputas se someten a los tribunales estatales o federales competentes de Delaware, con renuncia a otro fuero. No obstante, si contratas como consumidor y la ley imperativa de tu país de residencia te reconoce derechos o un foro que no pueden excluirse por contrato, esos derechos se respetan y prevalecen en lo que corresponda.
19. Disposiciones generales
Cesión: no puedes ceder el contrato sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo a una entidad sucesora. Divisibilidad: la nulidad de una cláusula no afecta a las demás. Fuerza mayor. Notificaciones: al correo asociado a tu cuenta. Integridad: estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el DPA constituyen el acuerdo completo.
20. Enlaces en medios de terceros (servicio opcional)
20.1 Servicio opcional y de pago aparte. Cuando este servicio esté disponible en tu cuenta, Hepteon puede proponerte publicar un enlace a tu sitio en medios de terceros. Es opcional y no está incluido en tu plan. Cada propuesta incluye 2 o 3 medios, con su precio en USD, y cada medio se aprueba y se paga por separado a través de Stripe. Nada se aprueba ni se cobra de forma automática: un medio que no apruebas y pagas no se cobra. El precio incluye lo que cobra el medio y el margen de Hepteon.
20.2 Intermediación. Hepteon actúa como intermediario de ese encargo: te propone los medios, traslada el encargo al medio que apruebas, comprueba el resultado, te cobra el precio y, una vez verificado el enlace, paga al medio su parte. El medio es un tercero independiente: no es empleado, agente ni representante de Hepteon. El medio escribe y publica el artículo, y responde de su contenido, de su sitio y de su propio cumplimiento legal.
20.3 Las políticas de cada medio. Cada medio fija sus propias políticas, entre ellas el tipo de enlace que acepta (por ejemplo, normal o patrocinado), los plazos que admite, lo que publica y cuánto tiempo lo mantiene. Hepteon no establece esas políticas ni responde de ellas. El encargo recoge las condiciones que se le piden al medio para ese trabajo (entre ellas, el enlace y su texto, el tipo de enlace cuando se pide uno, y las fechas de entrega), y Hepteon comprueba que se cumplen para decidir si le paga y para aplicar la cláusula 20.4. Esa comprobación no es una revisión editorial ni legal del artículo.
20.4 Si el medio no cumple. Si un medio que pagaste no entrega a tiempo, no publica el enlace conforme al encargo o queda excluido porque su borrador se devolvió tres veces, te ofreceremos un reemplazo de precio igual o menor, sin cobrarte de nuevo, que podrás aprobar en un plazo de 7 días. Si lo rechazas, si no contestas en ese plazo o si no hay reemplazo posible, te devolveremos por Stripe lo que pagaste por ese medio. Si el reemplazo es más barato, te devolveremos la diferencia. En la medida permitida por la ley, ese es tu único remedio frente a Hepteon por el incumplimiento de un medio.
20.5 Después de la publicación. Mientras el servicio siga activo en tu cuenta, Hepteon comprueba a diario que el enlace verificado sigue publicado conforme al encargo y, si tras varias comprobaciones deja de estarlo, te avisa en la plataforma. Hepteon no garantiza cuánto tiempo mantendrá el medio el artículo o el enlace. Si el medio los retira o los cambia después de la verificación, no hay reemplazo ni devolución automáticos, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca.
20.6 Sin garantía de resultados. Hepteon no garantiza posiciones, tráfico, visibilidad ni menciones, ni que un buscador o un modelo de inteligencia artificial tenga en cuenta un enlace. Ninguno de ellos está bajo el control de Hepteon, y las estimaciones que te mostremos son solo orientativas.
20.7 Políticas de los buscadores y publicidad. Los enlaces pagados pueden estar sujetos a las políticas de buscadores como Google, que pueden exigir que esos enlaces se marquen como patrocinados. Incumplirlas puede hacer que el buscador no tenga en cuenta esos enlaces o que tu sitio baje o desaparezca de sus resultados. Contratar este servicio no elimina ese riesgo. La decisión de contratar estos enlaces y sus consecuencias en tu sitio son responsabilidad tuya, y debes informarte antes de aprobarlos. También te corresponde cumplir la normativa sobre publicidad y sobre identificación del contenido patrocinado que se aplique en tus mercados.
20.8 Datos que recibe el medio. Al aprobar un medio, nos autorizas a entregarle lo necesario para el encargo: la dirección de la página de destino, la palabra clave o el tema, el texto del enlace, el idioma y los dominios de tus competidores que no debe enlazar. El detalle está en el DPA.
20.9 Lo que esta sección no limita. Las secciones 12, 13, 14 y 18 también se aplican a este servicio. Nada de esta sección excluye ni limita la responsabilidad de Hepteon por dolo o culpa grave, ni la que la ley no permita excluir, ni los derechos imperativos de los consumidores.